Digital agencies adalah tipe pelanggan utama kami di SEOptimer. Selama bertahun-tahun kami menikmati berbicara dengan beberapa dari 1,500 pelanggan kami, mendengar cerita asal dan pertumbuhan mereka, belajar lebih banyak tentang poin-poin kesulitan mereka dan berbagi dalam kesuksesan mereka. Begitu banyak sehingga kami memulai serangkaian wawancara pendiri agensi di sini di blog kami.

Kami percaya ini akan berkembang seiring waktu menjadi sumber daya yang hebat bagi agensi digital di seluruh dunia, belajar bersama dari pendiri agensi lain tentang bagaimana mereka memulai agensinya, taktik untuk pertumbuhan agensi, generasi lead, strategi konversi, manajemen klien dan tentu saja SEO. Tujuan kami adalah untuk berbagi kisah inspiratif dari pendiri agensi dan membuka sumber strategi yang mereka gunakan untuk berhasil.

Wawancara dengan WebMarketers

WebMarketers adalah agensi digital Kanada yang sangat sukses yang didirikan pada tahun 2013. Saat ini agensi tersebut mengelola lebih dari 100 klien dengan tim beranggotakan 20 orang di 3 lokasi di Kanada. Saya memiliki kesempatan untuk berbincang dengan Co-Founder dan CEO mereka, Kyle Smendziuk.

Dengarkan wawancara lengkap (18 menit) di bawah ini atau lompat ke transkrip wawancara:

Seorang pengusaha sejati, Kyle memulai bisnis pertamanya pada usia 11 tahun.

"Saya adalah anak yang cukup berani dan antusias, saya pergi mengetuk pintu demi pintu untuk mendapatkan pelanggan pertama saya untuk bisnis perawatan dan pemeliharaan rumput."

Menghasilkan $30-40 per jam di waktu luangnya sangat menguntungkan saat masih di sekolah dasar dan dia cepat terinspirasi oleh potensi menjadi pemilik bisnis. Itu adalah pekerjaan keras sebagai anak-anak tetapi dia belajar tentang konsistensi dan mengembangkan etika kerja yang baik. Kyle selalu menetapkan tujuan tentang apa yang ingin dia capai dengan uang yang dia peroleh. Sebelum pergi ke universitas, dia membayar biaya sekolah penerbangan dan mendapatkan lisensi pilotnya.

Meskipun dia berpikir bahwa dia berada pada lintasan karir menuju penerbangan, dia mendapatkan beasiswa basket yang didambakan di Carlton University di Ottawa, tim basket perguruan tinggi terbaik.

Di tahun terakhirnya di universitas, gairah Kyle untuk berwirausaha kembali muncul dan ia memulai bisnis bersama saudaranya yang merupakan seorang DJ. Kyle bertanggung jawab untuk membangun koneksi dan mengembangkan bisnis DJ mereka. Ia dengan cepat menemukan bahwa pemasaran digital sangat penting untuk generasi lead dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.

Dia jatuh cinta dengan digital, akhirnya menjadi freelancer dan kemudian memulai WebMarketers bersama teman masa kecilnya Dave Kachaniwsky pada tahun 2013.

"Saya selalu memiliki impian dan tujuan yang sangat besar dan saya masih memilikinya. Saya pikir kita baru saja menggaruk permukaan dari kemana kita bisa berada."

Selama tiga tahun pertama WebMarketers, Kyle dan timnya selalu memberikan hasil 3x lebih banyak dari apa yang mereka dibayar, dengan tegas bahwa mereka perlu membangun portofolio, hasil, dan studi kasus mereka.

WebMarketers pembukaan dengan Wali Kota

Sulit untuk benar-benar unik di antara banyak agensi lain yang bersaing untuk kolam pelanggan lokal yang sama - sebuah kebenaran universal yang dapat disaksikan oleh pemilik agensi.

"Sejujurnya, selama lima tahun pertama Anda hanya menerima klien apa pun yang bisa untuk mengembangkan bisnis Anda dan memastikan ada uang yang masuk."

Mereka mulai membangun situs generasi lead mandiri, mendapatkan peringkat dan menghasilkan lead untuk berbagai kebutuhan layanan. Tujuannya adalah untuk menjual situs-situs ini kepada klien yang menginginkan lead atau jika mereka tidak memiliki uang di muka; menjual lead secara langsung kepada klien dan mempertahankan situs gen lead.

Mereka menemukan bahwa pendekatan ini adalah cara yang baik untuk memulai percakapan dengan calon pelanggan tetapi akhirnya kembali pada pendekatan tradisional dalam membangun situs web, kemudian mendukungnya dengan kontrak bulanan berkelanjutan untuk aktivitas pemasaran.

WebMarketers Kyle Smendziuk

WebMarketers bekerja secara eksklusif untuk bisnis jasa. Khususnya, mereka melayani setidaknya selusin klinik gigi. Seiring waktu, mereka telah mempelajari nuansa industri tersebut, membangun hubungan dan berhasil memanfaatkan bisnis rujukan dari mulut ke mulut.

"Jika klien potensial dapat melihat hasil nyata untuk orang lain di industri mereka - selama mereka dapat melihat itu dan mereka menyukai Anda, Anda kemungkinan besar akan memenangkan bisnis mereka."

Saat lockdown COVID-19 dimulai di Kanada, WebMarketers bereaksi cepat dengan mengalihkan proses penjualan mereka sepenuhnya secara online. Beruntung, mereka dapat mengandalkan database email besar yang telah dibangun selama bertahun-tahun. Kyle mempromosikan webinar mingguan kepada pemilik bisnis yang kesulitan dengan realitas baru perdagangan online dan generasi lead.

WebMarketers COVID-19

Webinar-webinar ini membantu pemilik bisnis melalui ketidakpastian dan sebenarnya menghasilkan bisnis baru untuk WebMarketers juga. Ini juga memungkinkan agensi untuk sepenuhnya mengoperasikan proses penjualan digital dari ujung ke ujung yang sepenuhnya.

"Kita melihat perubahan selama tiga atau empat tahun dalam hal orang-orang yang menerima dan menyesuaikan diri dengan digital, terjadi dalam waktu tiga atau empat bulan."

Apa yang dicapai oleh WebMarketers selama pandemi adalah bukti dari fokus mereka untuk memberikan nilai lebih kepada pemilik bisnis selama masa risiko dan ketidakpastian. Strategi ini terbayar dan hanya dalam 60 hari terakhir, WebMarketers telah melihat pertumbuhan yang luar biasa sebesar 40%.

WebMarketers menjalankan salah satu proses penjualan agensi yang paling inovatif yang pernah saya lihat. Cara mereka mencari prospek, mengkualifikasi, dan merawat prospek mereka menjadi bisnis baru benar-benar mengesankan. Semuanya tergantung pada cara itu disusun.

"Proses penjualan kami adalah sesi pseudo-strategi untuk klien. Kami melakukan rekaman layar dan video untuk memandu mereka melalui situs mereka dan menjelaskan tentang bagaimana cara kerjanya dan apa yang harus mereka lakukan untuk meningkatkan."

WebMarketers Loom

Kyle dan timnya menggunakan Loom untuk dengan cepat merekam video singkat ini yang menggabungkan rekaman layar dengan rekaman webcam dari seorang konsultan yang berbicara tentang masalah spesifik di situs tersebut dan bagaimana hal-hal dapat diperbaiki.

"Kami menggunakan perangkat lunak Anda dengan sangat gigih, kami mungkin mengirimkan 5 sampai 10 ribu email per bulan. Pelaporan adalah daya tarik utama yang kami tawarkan dari segi nilai."

Untuk WebMarketers, strategi penjualan terbaik bukanlah untuk memesan sebanyak mungkin panggilan penjualan tetapi sebaliknya menggunakan generasi lead email dengan laporan SEO untuk menghasilkan minat. Setelah email-email ini dikirim, mereka memantau pembukaan, klik, balasan dan setiap keterlibatan pada email. Kemudian prospek bergerak ke bawah funnel dan mereka merekam video Loom cepat 5 menit. Setelah video dikirim, mereka terus menjaga komunikasi email dan keterlibatan. Pada titik itu, prospek memiliki tingkat konversi yang sangat tinggi ke panggilan bisnis baru.

Menghadap ke masa depan, Kyle dan Dave telah bergulat dengan realitas yang dihadapi oleh sebagian besar agensi - mereka membangun situs yang hebat dan menjalankan kampanye pemasaran yang hebat namun mereka tidak secara teknis memiliki IP unik. Untuk mengatasi ini, WebMarketers telah bekerja keras pada bab berikutnya. Pada tahun 2021 mereka berencana meluncurkan MVP dari CMS serba bisa baru mereka. Sebuah bagian IP yang dimiliki yang akan dapat dimanfaatkan oleh klien WebMarketers. Sistem baru ini akan mengintegrasikan semua fitur inti dari CMS modern termasuk e-commerce, pemrosesan pembayaran, chatbots, otomatisasi pemasaran yang didorong AI semua tanpa perlu plugin pihak ketiga.

Tim WebMarketers

Kunjungi WebMarketers secara online di webmarketers.ca. Ikuti mereka juga di Twitter dan Instagram!

Sumber Daya Agen Digital

SEOptimer memiliki banyak panduan tentang bagaimana Anda dapat memulai, mengembangkan, dan mengoptimalkan kesuksesan agensi Anda:

Transkrip Wawancara

Tim:Hai, ini Tim Hill dari SEOptimer. Kami suka berbicara tentang segala hal yang terkait dengan pemasaran digital, dan khususnya hal-hal yang dapat membantu agensi digital tumbuh dan berkembang, karena mereka adalah kelompok pelanggan terbesar kami. Jadi hari ini kami berbicara dengan Kyle Smendziuk, salah satu pendiri sekaligus CEO di WebMarketers, sebuah agensi digital Kanada dengan kantor di Ottawa, Toronto, dan Kelowna. Sejak tahun 2013, Kyle telah mengembangkan agensi tersebut menjadi lebih dari 20 karyawan dan saat ini mengelola lebih dari seratus klien aktif, seperti Pfizer dan Carlton University. Mereka baru-baru ini juga telah berinvestasi ke dalam platform desain yang ditingkatkan dengan AI, yang sangat menarik. WebMarketers melakukan semuanya, mulai dari desain situs web hingga SEO, PPC, sosial, email, pemasaran konten juga. Jadi Kyle, terima kasih telah bergabung dengan kami hari ini.

Kyle: Terima kasih telah mengundang saya, Tim. Senang bisa berada di sini.

Tim: Saya melihat di profil Anda bahwa Anda memulai bisnis pertama Anda pada usia 11 tahun. Bisakah Anda ceritakan apa itu? Dan apa yang Anda pelajari dari perjalanan tersebut?

Kyle: Saya adalah anak yang cukup berani dan antusias, dan saya pergi mengetuk pintu demi pintu dan saya mendapatkan dua pelanggan pertama saya untuk perawatan rumput musiman. Saya memiliki bisnis perawatan dan pemeliharaan rumput, yang akhirnya berkembang, dan melakukan segala hal mulai dari aerasi, tata lansekap dasar, pemangkasan pagar hidup, dan perawatan rumput dengan sekelompok pelanggan terpilih di lingkungan tempat saya tumbuh besar.

Tim: Apa yang diajarkan hal tersebut tentang bisnis dan pertumbuhan pada usia muda itu?

Kyle:Pasti kerja keras, karena saya harus keluar di hari hujan, dan di antara kelas serta terkadang setelah sekolah ketika orang lain bermain, tetapi menjadi berusia 12 tahun dan menghasilkan 30 atau 40 dolar per jam di waktu luang, itu memberi saya sedikit inspirasi untuk mengetahui apa yang bisa saya lakukan dengan uang ekstra yang saya hasilkan. Itu mengajarkan saya konsistensi, etos kerja. Dan saya selalu memiliki tujuan setiap musim panas yang saya kerjakan, apa yang ingin saya lakukan dengan uang tersebut, yang sebaliknya tidak akan bisa saya lakukan. Dan tahun terakhir saya melakukan ini sebelum saya pergi ke universitas, saya mendapatkan lisensi pilot saya, dan itu adalah sesuatu yang sangat keren yang tidak ada orang lain yang bisa melakukannya. Dan jadi saya bangga dengan itu.

Tim: Bagaimana perjalananmu dari titik tersebut sampai sebelum kamu memulai WebMarketers, bagaimana sejarah pekerjaanmu?

Kyle: Jadi saya mengambil sedikit jeda dari bisnis. Saya bermain basket di level yang sangat tinggi dan mendapatkan beasiswa untuk universitas. Jadi saya pergi ke Carlton University di sini di Ottawa dengan beasiswa tersebut. Mereka adalah tim terbaik dan telah menjadi yang terbaik selama sekitar 20 tahun di Kanada. Jadi itu benar-benar hebat dari perspektif tim dan perspektif kompetitif serta etos kerja, karena saya menyeimbangkan sekolah dan olahraga serta kehidupan sosial.

Saya kala itu berpikir bahwa saya ingin pergi ke sekolah dan menjadi seorang pilot. Dan jadi saya belajar teknik penerbangan di sekolah, menyadari bahwa saya tidak ingin duduk di meja, dan ingin berurusan dengan orang-orang. Jadi saya masuk ke dalam bisnis.

Dan begitu tahun terakhir saya di universitas, saudara saya memiliki pengalaman dan bekerja sebagai DJ profesional untuk pernikahan dan acara pribadi, dan memberi saya sejumlah uang sebagai investasi dan berkata, "Hei, saya akan menjadi mitra bisnis Anda, ini uangnya, Anda yang jalankan bisnisnya." Jadi itulah usaha bisnis pertama yang saya terjun ke dalamnya, sebenarnya adalah bisnis DJ dan itulah yang membawa saya ke digital, untuk benar-benar menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Saya tahu digital itu penting untuk membantu saya menarik pelanggan untuk bisnis tersebut, bahwa itu menjadi fokus utama saya untuk pertumbuhan bisnis, yang cukup sukses. Dan saya jatuh cinta dengan digital dari situ. Dan itulah di mana WebMarketers muncul, secara tidak sengaja, jika Anda akan mengatakan demikian.

Tim: Ketika Anda baru memulai, apa langkah pertama Anda bersama WebMarketers?

Kyle:Saya rasa pekerjaan pertama yang saya lakukan di ruang digital adalah hal-hal yang saya lakukan untuk kontak bisnis yang melihat apa yang saya kerjakan dan meminta bantuan. Jadi saya hanya melakukannya di waktu luang saya. Jadi hanya kontrak freelance. Kemudian teman masa kecil saya yang sudah lama saya kenal, kami berdua memiliki beberapa percakapan, memutuskan untuk bermitra dan melakukan hal-hal bersama, yang merupakan keputusan yang bagus karena kami adalah kombinasi yang baik antara yin dan yang. Saya lebih berjiwa kewirausahaan dan ingin bekerja pada bisnis, dia lebih introvert dan suka bekerja di dalam bisnis, dia baik dengan orang-orang. Jadi ini adalah kemitraan yang sangat baik.

Tim: Apakah kamu ingat momen pertama saat kamu mendapatkan klien atau klien pertama kamu, apa elemen yang membuat kesepakatan itu terjadi?

Kyle:Saya kira hanya penjualan yang cukup agresif dan mereka bisa mendengar dari suara saya dan apa yang saya bicarakan, hanya gairah yang murni, mereka ingin memberi kami kesempatan. Dan kemudian kepanikan gila terjadi, kami seperti, "Oh sial, oke. Kami sebenarnya harus melakukan pekerjaan ini sekarang. Baiklah. Luar biasa." Dan kami akan menekan dan kami akan menyelesaikannya, dan kami selalu, tiga tahun pertama, kami selalu mengirimkan sekitar tiga kali lebih banyak dari apa yang kami dibayar untuk itu, yakin bahwa kami perlu membangun portofolio kami dan hasil kami serta studi kasus. Jadi sebenarnya beberapa pelanggan pertama kami, kami masih memilikinya hingga hari ini, yang keren, [crosstalk 00:05:19] perasaan nostalgia ini ketika kami bertemu dengan mereka, mereka seperti, "Hei, kembali di hari itu, hanya Kyle dan Dave," dan sekarang mereka masuk ke kantor kami dan mereka bertemu tujuh orang baru yang tidak ada di sana terakhir kali. Itu keren untuk mereka, dan menarik bagi kami untuk melihat evolusi hubungan juga.

Tim: Sekitar waktu ini, di tahun 2014, Anda sudah 12 bulan bersama WebMarketers. Saya tertarik untuk tahu, kira-kira di mana Anda pikir bisnis ini mungkin berada enam tahun kemudian?

Kyle:Sangat sulit untuk dikatakan. Saya selalu memiliki impian dan tujuan yang sangat besar dan saya masih memilikinya. Saya pikir kita baru saja menggaruk permukaan dari kemana kita bisa berada. Pada waktu itu, kami sebenarnya sedang mencoba untuk memikirkan bagaimana caranya menjadi berbeda, bukan? Karena begitu Anda mulai mendapatkan sedikit pekerjaan, Anda harus memikirkan, apakah Anda akan menemukan ceruk dan menjadi ahli di bidang itu? Sejujurnya, selama lima tahun pertama, Anda hanya mengambil bisnis apa pun dan semua bisnis yang Anda bisa, untuk mengembangkan bisnis Anda dan memastikan ada uang yang masuk. Tapi kami sedang menjelajahi pada waktu itu dengan situs-situs generasi lead. Jadi kami pergi dan membangun sejumlah situs sendiri, berpikir bahwa itu akan menjadi cara yang lebih mudah untuk mendapatkan pelanggan, jika kami sudah memiliki situs yang sedang peringkat, mendapatkan lalu lintas dan menghasilkan lead, yang bisa kami jual situsnya kepada mereka, ketika sudah memiliki hasil yang terbukti atau hanya menjual lead jika mereka tidak memiliki uang di muka. Dan menyadari bahwa itu adalah cara yang sangat baik untuk memulai percakapan dan membuat orang berbicara dengan Anda, tetapi pada akhirnya mereka ingin memiliki sesuatu.

Dan kami akhirnya kembali menggunakan model tradisional untuk membangun situs, melakukan pekerjaan di awal dan kemudian mendukung mereka dengan kontrak bulanan yang berkelanjutan untuk sisi pemasaran.

Tim: Anda sebenarnya melayani industri tertentu, bukan? Anda fokus pada jenis-jenis niche tertentu?

Kyle: Ya, sekarang kami melakukannya. Ya. Jadi kami hanya menangani bisnis jasa. Jadi secara umum, itulah target kami. Jadi tidak benar-benar ada apa pun di dunia eCommerce. Dan salah satu fokus utama kami adalah pasar gigi. Jadi kami memiliki mungkin, saya katakan, setidaknya selusin klien gigi, dan itu adalah area fokus utama bagi kami. Kami hanya mengenal ruang itu dengan baik. Dan setelah Anda mempelajari bahasa dan jargon dan sebagainya, segala sesuatunya berkembang. Anda mendapatkan rujukan dari mulut ke mulut dari pelanggan-pelanggan tersebut ke dokter gigi lainnya, segala sesuatunya berkembang untuk Anda, yang mana bagus.

Tim: Apa yang unik tentang ceruk-ceruk tersebut? Apakah kebutuhan unik yang mereka miliki, atau apa menurutmu?

Kyle: Sejujurnya, saya menemukan bahwa pelanggan mana pun, ketika mereka menyadari bahwa Anda memiliki pengalaman di industri, itu adalah daya tarik utama bagi mereka adalah untuk melihat hasil nyata bagi orang lain yang bisnisnya sama. Dan itu membuat mereka tertarik. Biasanya struktur dan proses yang diikuti sama. Jadi mereka bisa melihat bahwa Anda telah melakukannya untuk orang lain, maka mereka percaya bahwa mereka bisa melakukannya untuk Anda. Dan selama mereka menyukai Anda, biasanya Anda akan mendapatkan semacam kesepakatan darinya.

Tim: Sekarang dalam situasi saat ini, Coronavirus telah mengubah banyak bisnis dan industri secara keseluruhan. Apa yang telah Anda lakukan dengan WebMarketers sebagai akibat dari apa yang terjadi dalam setahun terakhir ini?

Kyle:Dua minggu pertama, kepanikan total, tidak benar-benar tahu, Anda akan melalui satu jam duduk diam, hanya menunggu, berharap bahwa hal-hal tidak akan lebih dari satu atau dua minggu, dan kemudian Anda menyadari bahwa mereka memang demikian. Dan jadi saya melakukan segala sesuatu dan apa saja. Saya mulai mengalihkan semua penjualan kami secara online. Kami untungnya memiliki daftar email yang cukup besar, dan hal pertama yang saya lakukan adalah berkata, "Hei, saya menonton berita." Saya tetap mengikuti semua bantuan pemerintah, pendanaan, semua hal yang perlu dilakukan orang untuk beradaptasi. Dan saya mengirimkan email massal dan mengadakan webinar untuk pertama kali, secara mingguan, untuk semua orang yang bisa saya ajak, untuk membantu melatih mereka tentang apa yang harus dilakukan. Dan itu bahkan membantu kami mendapatkan klien ketika orang-orang sangat tidak yakin akan masa depan.

Tetapi lebih dari itu, hal tersebut memungkinkan kita untuk menguatkan fakta bahwa banyak pengembangan bisnis dan penjualan yang seharusnya dilakukan secara langsung sebelumnya, dalam pertemuan, dapat dilakukan secara digital. Dan saya selalu mengatakan kita melihat perubahan tiga atau empat tahun dalam hal orang-orang memeluk dan menyesuaikan diri dengan digital dalam tiga atau empat bulan.

Dan saya kira, untungnya bagi kami, kami sudah memiliki beberapa struktur akar rumput dari saat kami dulu beroperasi dengan semua orang sebagai kontraktor, kami telah menyiapkan segalanya sehingga setiap orang dapat bekerja dari mana saja kapan saja dengan syarat mereka sendiri, dan perangkat lunak serta infrastruktur untuk itu, yang sebenarnya tidak menyebabkan terlalu banyak hambatan bagi kami, untungnya.

Dan kemudian ketika COVID berakhir dan segala sesuatu kembali normal, memberi kami keunggulan awal. Kami telah melihat pertumbuhan sekitar 40% dalam 60 hari terakhir, baru saja keluar dari COVID, jadi beruntung untuk itu, tetapi tentu saja tidak, masih, injak gas, kan? Dan itulah mengapa kami telah mengambil kesempatan untuk melakukan beberapa investasi ini ke arah masa depan, yang akan menjadi CMS yang lebih baik, dan keterlibatan yang lebih baik serta chatbot dan AI, yang merupakan arah yang akan diambil banyak teknologi untuk usaha kecil.

Tim: Mengenai hal tersebut, saya sangat tertarik untuk mendengar tentang investasi apa yang WebMarketers lakukan di area ini. Bisakah Anda memberi tahu kami lebih lanjut tentang itu?

Kyle:Ini adalah kontak jangka panjang saya di industri tersebut, yang menjalankan industri pelengkap, dan menghubungkan saya dengan orang lain di area tersebut yang kebetulan telah melakukan investasi cukup besar ke dalam teknologi, tetapi telah menunda penggunaannya, dan mengingat sifat agensi kami yang sudah ada dan akses ke klien serta kemampuan untuk mendistribusikannya, WebMarketers memutuskan untuk masuk dan mengambil peran dalam penyelesaian perangkat lunak, desain, implementasi, serta memimpin penjualan. Jadi, ini adalah hubungan yang sangat baik dalam hal apa yang mereka bawa ke meja, dan apa yang bisa kami lakukan untuk itu.

Tetapi rekan bisnis saya, Dave, dan saya selalu berkata, "Oke, baiklah, kami membangun hal-hal hebat dari WordPress, kami mengelola kampanye pemasaran yang baik, tetapi kami secara teknis tidak memiliki hak atas IP, materinya. Tidak ada satu pun perangkat lunak yang kami bawa ke klien yang tidak bisa mereka akses sendiri." Dan untuk benar-benar datang kepada mereka dengan nilai yang membedakan, kami tahu bahwa kami ingin menciptakan sebuah platform yang memungkinkan orang tidak hanya memasarkan diri mereka dan menghasilkan prospek, tetapi juga mengelola prospek tersebut. Email adalah otomatisasi, dan menghilangkan semua pihak ketiga, seperti live chat yang kami sambungkan, CRM, active campaign, perangkat lunak email, integrasi eCommerce dan pemrosesan pembayaran, dan membawa semua hal ini di bawah satu atap, dengan teknologi perangkat lunak yang lebih aman, kuat, dan serba bisa untuk klien kami.

Jadi itulah yang sedang kami kerjakan sekarang. Dan ini menarik, awal 2021, kami seharusnya memiliki produk MVP di pasar yang kami luncurkan secara lebih umum.

Tim: Itu terdengar menakjubkan. Apa rencana Anda untuk menyampaikan manfaat itu kepada pelanggan akhir?

Kyle:Saya pikir banyak hal itu hanya tentang kemampuan untuk menjelaskan kepada mereka. Penjualan kami dan pertumbuhan tidak pernah, "Memiliki tim penjualan dan hanya melakukan penjualan," itu selalu melalui pendekatan edukatif, "Orang-orang memiliki masalah. Biar saya tunjukkan cara menyelesaikan masalah tersebut." Jadi dalam proses penjualan kami, kami akan melakukan strategi semu untuk bisnis. Kami akan melakukan rekaman layar dan video, memandu mereka melalui masalah mereka, dan apa solusi kami, dan sebenarnya menjelaskan kepada mereka bagaimana itu bekerja, untuk mendapatkan persetujuan mereka terhadap cara kami melakukan hal-hal. Jadi saya pikir dalam hal, "Bagaimana kami akan menargetkan pelanggan?" Itu menyelesaikan masalah untuk kami, hanya mencari orang-orang yang mencari masalah, dan menempatkan diri kami di tempat yang tepat pada waktu yang tepat, menjelaskan hal-hal dan mendidik mereka tentang bagaimana kami menyelesaikannya, dan memulai percakapan dengan cara itu.

Tim: Saya suka strategi yang Anda gunakan itu, menggunakan video dan merekam sesi layar ini dengan klien, berjalan melalui aset digital mereka sendiri, situs web mereka. Dan saya bayangkan itu sangat efektif. Bagaimana Anda mulai melakukan itu?

Kyle:Ini adalah promosi yang tidak malu-malu untuk kalian semua, tetapi kami menggunakan perangkat lunak kalian dengan sangat gigih, mungkin mengirimkan lima atau 10.000 email per bulan, di mana perangkat lunak kalian dan pelaporan yang kami bangun ke dalam proses, adalah daya tarik utama yang kami tawarkan kepada mereka dalam hal nilai. Dan saya menemukan perangkat lunak ini sangat komprehensif, dan itu adalah titik awal yang bagus, jelas tidak ada yang menggantikan tinjauan manusia ahli. Jadi kami menggunakan analisis kalian sebagai cara yang bagus untuk menunjukkan bahwa kami semua tentang nilai dan menunjukkan hasil serta membantu mereka. Dan kemudian ketika kami melihat bahwa mereka terlibat dengan email-email tersebut, apakah mereka mengklik tautan ke laporan, mereka merespon, atau apapun kami melakukan tindak lanjut dengan panggilan. Kemudian kami tahu bahwa mereka berada dalam posisi yang baik untuk mendapatkan kami datang dan memberikan pendekatan yang lebih manusiawi, "Oke, sebenarnya bagaimana itu berlaku untuk Anda?"

Ini adalah analisis biner yang hebat tentang, "Apakah Anda melakukan hal-hal dengan baik, atau tidak?" pada tingkat detail lebih dari 300 hal, tetapi tidak hanya, "Apakah Anda melakukannya atau tidak?" "Apakah Anda melakukannya dengan baik, bagaimana seharusnya Anda melakukannya? Bagaimana itu terkait dengan industri Anda dan tujuan Anda, dan masalah yang Anda miliki, dan sebagainya, dan bagaimana Anda akan menyelesaikannya?"

Jadi itulah yang sebenarnya mengarahkan, itu adalah perangkat lunak kalian yang membuat kami berkata, "Oke, cara termudah bagi kami bukanlah untuk memesan panggilan, melainkan untuk melihat bahwa kalian tertarik, merekam video singkat lima menit, mengirimkan video tersebut dan menjaga keterlibatan email yang baik," karena mereka akan menelepon dengan tingkat yang sangat tinggi setelah mereka melihat video tersebut.

Tim: Saya pikir itu adalah cara yang sangat bagus untuk mengkualifikasi prospek, dan mengidentifikasi keterlibatan dan minat yang mereka miliki. Apa yang membuat klien dan bisnis mereka berhasil? Apa saja ciri-ciri mereka, saya kira?

Kyle:Saya pikir hal terbesar bagi pelanggan adalah menjadi nyata, bersifat personal, memiliki gambar dan video yang nyata, dan kemudian menunjukkan bukan hanya bercerita. Terlalu banyak orang yang mengandalkan, "Saya bisa melakukan ini untuk Anda, saya janji," atau, "Saya akan melakukannya untuk Anda, bla, bla, bla, bla." Alih-alih memberitahu mereka apa yang bisa Anda lakukan, tunjukkan saja apa yang telah Anda lakukan, dan biarkan orang membeli ke dalam, apa yang Anda tampilkan di feed Instagram Anda? Seperti apa portofolio dan situs web Anda, dalam hal sebelum dan sesudah, terlihat? Bagaimana dengan studi kasus klien Anda, testimoni, tunjukkan kepada saya beberapa kertas putih, pandu saya melaluinya, dan pelanggan yang tepat sekarang untuk layanan bernilai lebih tinggi, yang merupakan target kami, mencari informasi dan pengalaman yang lebih komprehensif.

Dan fokus besar bagi saya, dan hasrat saya, adalah pada psikologi apa yang orang lakukan dan mengapa mereka melakukannya. Dan jadi ketika kami membangun situs, sekarang, kami tahu ada tujuh faktor psikologis dalam hal struktur yang harus dimiliki sebuah situs, atau halaman yang harus dimiliki yang merupakan tujuan dari sebuah iklan, dan kami memastikan kami membawa ketujuh hal tersebut ke halaman tersebut, dan kemudian hanya mendesain dan mengaturnya dengan berbeda untuk mewakili merek setiap orang dengan tepat.

Tim: Saya akan lalai jika tidak menanyakan tentang tren SEO. Belakangan ini banyak berita, banyak pembaruan yang diluncurkan di Google. Saya kira, dengan semua pembaruan yang terus-menerus terjadi di dunia SEO, apa saja hal-hal yang Anda kembali ke, atau saya kira, apa strategi yang terbukti dan benar yang Anda jelaskan kepada klien Anda?

Kyle:Konten. Memastikan bahwa, kami memiliki beberapa tips dan trik serta hacks, seperti memastikan bahwa setiap layanan yang Anda tawarkan, Anda memiliki halaman unik untuk itu, dan halaman tersebut dapat berdiri sendiri sebagai halaman arahan yang sebenarnya, jika Anda menjalankan kampanye iklan untuk itu. Halaman layanan tersebut juga harus memiliki daerah layanan yang Anda layani, yang merupakan cara yang bagus untuk mendapatkan daerah tersebut, dan layanan itu sendiri, serta kata kunci, bersama-sama di satu halaman. Jadi ketika orang mencari, katakanlah itu adalah kedokteran gigi kosmetik, Anda tidak hanya muncul untuk kedokteran gigi kosmetik di kota utama, tetapi mungkin daerah mikro tersebut, atau lingkungan tersebut, yang mungkin mereka cari. Banyak orang sekarang mencari pada level yang sangat mikro dan spesifik. Dan jadi ketika Anda adalah satu-satunya situs web yang kebetulan memiliki konten pada level spesifik tersebut, Anda dapat menangkap banyak pencarian dengan sangat cepat dan mudah, yang tidak ada orang lain yang benar-benar bersaing di atasnya.

Tim:Terima kasih banyak atas waktu Anda hari ini. Anda dapat mengunjungi WebMarketers secara onlinewebmarketers.ca, ikuti mereka di Instagram@WebMarketers, atau Twitter @TheWebMarketers. Bergabunglah dengan kami di lain waktu, ketika kami berbincang dengan pendiri agensi lain dan berbicara tentang memulai dan mengembangkan agensi digital mereka. Saya Tim dari SEOptimer, dan terima kasih telah menyimak.